Bine ati venit pe site-ul companiei Gemini CAD Systems

Cum decurge furnizarea si instalarea unui sistem Gemini CAD si relatia ulterioara echipei Gemini cu clientul ?

1. Reprezentantul Gemini care stabileste si mentine relatia cu clientul nu este in primul rand un om de vanzari, ci este un inginer textilist, a carui principala sarcina este sa cunoasca si sa inteleaga toate activitatile din biroul de proiectare si sala de croit a companiei clientului.

2. Scopul in sine nu este vanzarea unui bun, ci furnizarea unei solutii. Compania Gemini nu face comert cu sisteme de proiectare CAD. Noi le cream, le furnizam, invatam de la client.

3. Pe baza nevoilor constatate in companie, se recomanda o configuratie de sistem CAD, vizandu-se un buget minim. Suntem orientati intotdeauna catre cel mai redus si eficient buget, fara sa ne fie teama de potentiala crestere ulterioara a activitatii, deoarece suntem singura companie care practica sistemul de buy-back si inlocuire a echipamentelor cu altele mai performante cand aceast lucru devine necesar.

4. In cazul in care clientul doreste, se livreaza un sistem pentru probe fara nici o obligatie sau cost din partea sa. Perioada de proba tine in mod uzual circa 2 saptamani, timp in care potentialul client beneficiaza de ciclul de instruire completa si de tot suportul necesar integrarii sistemului CAD in fluxul sau de productie.

5. Sistemele sunt livrate din stoc. Se livreaza absolut tot ce este necesar in birou de proiectare, clientul nu trebuie sa aiba nici o alta preocupare decat se asigure o incapere corespunzatoare si o sursa de curent electric. Transportul si instalarea stau in sarcina echipei Gemini.

6. Dupa livrare se efectueaza pregatirea utilizatorilor, la sediul clientului, si lucrandu-se deja pe productia curenta. Pregatirea este efectuata de ingineri sau tehnicieni cu experienta in productie, care nu fac doar un transfer sec de informatie, ci se implica efectiv in demararea utilizarii sistemului CAD in productia firmei. Instruirea nu se termina dupa un interval de timp prestabilit, ci doar atunci cand clientul se declara satisfacut de nivelul de pregatire atins. Uzual insa, deoarece sistemul Gemini se deprinde foarte usor, aceasta perioada dureaza aproximativ o saptamana.

7. Echipa Gemini lasa la plecare un terminal telefonic mobil, al carui abonament este platit de Gemini, si de pe care se poate suna nelimitat si la orice ora la unul dintre cele trei numere de service la care tehnicienii din echipa Gemini sunt pregatiti sa rezolve orice tip de problema de utilizare aparuta. Acest serviciu de suport telefonic este complet gratuit, si este privit de Gemini ca o importanta sursa de informatii pentru continua imbunatatire a produselor.

8. Pentru rezolvarea oricaror probleme tehnice in perioada de garantie oferim un sistem simplu si foarte eficient: reparam in 48 de ore sau schimbam. Productia clientului nu va fi afectata de posibilele defectiuni aparute. Este foarte important din acest punct de vedere ca Gemini nu are pozitia de "vanzator" al unui sistme CAD importat, ci este producatorul sistemului vandut, prin urmare ne vom asuma integral
responsabilitatea pentru buna functionare a acestui sistem.

9. Accesul la versiunile noi ale programelor este gratuit pe intreaga perioada de garantie. Utlerior perioadei de garantie, sistemul de garantie integrala se poate extinde prin incheierea unui abonament de service care ofera clientului exact aceleasi drepturi ca in perioada de garantie.